자주묻는질문 FAQ

뒤로가기
제목

상품을 교환/반품하고 싶어요.

작성자 사운드짐(ip:)

작성일 2021-12-20 23:47:50

조회 44

평점 0점  

추천 추천하기

내용

> 교환 및 반품은 상품 수령 후 14일 이내 사운드짐 고객센터 또는 1:1 문의 게시판을 통해 신청 및 처리가 가능합니다. > 단순 변심에 의한 교환/반품 시 왕복 배송료가 발생됩니다. > 제품 구성품 누락 및 제품 하자 등 판매자 귀책시 배송비는 판매자가 부담합니다.


교환/반품시 주의사항

- 입점사 제품의 경우 업체에 따라 반송 비용 및 배송 비용이 다를 수 있습니다.

- 각 브랜드마다 출고지가 다르므로, 제품 반송 시 브랜드의 출고지를 꼭 확인해 주세요. 반드시 해당 제품이 출고된 곳으로 반송하셔야 합니다.


배송 및 교환/반품(환불) 규정

- 제품 수령까지 영업일 기준 3-5일 소요되며,
 배송사의 사정에 따라 다소 지연 될 수 있습니다.

- 제품을 사용한 후나 고객 귀책으로 제품의 상품 가치가 훼손된
 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 화면상의 사진과 제품의 색상은 개인 환경에 따라 상이한 부분으로, 미세한 색상 등의 차이로 인한 사유는 교환/반품 대상 사유가 되지 않습니다.

- 단순 변심에 의한 교환 및 반품 편도/왕복 배송비는 고객 부담입니다.


교환 및 반품 가능 사유

- 제품 구성품 누락 및 제품 하자 등 판매자 귀책시 교환/반품 가능하며, 배송비는 판매자가 부담합니다.

- 반품 및 교환은 제품 수령후 소비자 보호법에 의거 15일 이내 가능하며, 가능 기간을 초과하였을 경우 교환 및 반품이 불가합니다.


교환 및 반품 제한 상품

- 신선 냉동 식품 및 냉장 식품의 단순 변심

- 세탁 및 수선한 상품

- 상품의 택(Tag) 제거 및 훼손, 라벨 및 상품 훼손, 오염 등 상품의 가치가 훼손된 경우

- 교환/반품 요청 기간(수령후 15일 이내)이 초과된 경우

첨부파일

비밀번호
수정

비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.

댓글 수정

이름

비밀번호

내용

/ byte

수정 취소
비밀번호
확인 취소